Política de Trocas e Devoluções

Segundo o artigo 49 do CDC, o consumidor tem direito de se arrepender da compra em 7 dias e desfazer o negócio, sem ter que se justificar.

O frete da primeira troca é GRÁTIS, faça sua solitação pelo e-mail contato@casaestilopresentes.com.br. Após recebermos seu e-mail de solicitação lhe enviaremos o código de autorização de postagem. Com o código de postagem, a Nota Fiscal e a mercadoria embalada em mãos, vá até a agência de correio mais próxima para nos despachar o produto. 

Em caso de troca, assim que a mercadoria chegar na Casa Estilo Presentes você optará por lhe reenviarmos sua nova mercadoria* ou será gerado um crédito em seu nome para ser usado em nosso site em uma nova compra. 

*desde que disponível em nosso estoque.

Em caso de arrependimento de sua compra, entre em contato pelo e-mail contato@casaestilopresentes.com.br . Seu dinheiro ou estorno no seu cartão de crédito será devolvido assim que a mercadoria chegar na Casa Estilo Presentes.

Informações importantes:

- *Você pode trocar pelo produto que desejar desde que disponível em nosso estoque.
- O produto deve ser enviado na embalagem original, não danificada, ou de forma segura para o transporte, que será analisada. Caso coloque o produto em risco, a troca pode não ser aceita, neste caso o produto será reenviado.
- A Nota Fiscal Eletrônica (DANFE) ou cópia dela deve acompanhar o produto.
- As condições do produto para devolução serão analisadas, uma vez que a devolução foi aceita (produto com defeito, avariado no transporte ou em desacordo com o pedido) você pode optar por trocar por outro produto do site ou pela restituição do valor pago.
- Em casos de restituição do valor pago: se o pagamento foi feito com cartão de crédito, o estorno ocorrerá em até duas faturas do seu cartão. Se sua compra foi paga através de depósito bancário, o valor será debitado na conta corrente que você indicar, no momento em que a mercadoria chegar na Casa Estilo Presentes.
- Se receber o produto com caixa danificada, aberta ou molhada e isso prejudicar o produto, seu produto poderá ser substituído por outro idêntico. Em caso de o produto não estar mais disponível no estoque, o cliente fica com o valor do produto como crédito para usar na loja.
- Se você desejar trocar livros comprados na Casa Estilo Presentes, podemos aceitar a troca somente em caso de desacordo com o pedido efetuado, ou se o mesmo estiver danificado.

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos custom made, personalizados, pedidos sob encomendas especiais ou produtos de liquidações.

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